Praktijkvoorbeeld: aanpak zorg op afstand – Medisch Centrum Molenhoek
Met het gebruik van zelfmetingen meten patiënten thuis hun bloeddruk, hartslag, gewicht en bloedsuiker en sturen ze de resultaten door via het patiëntenportaal ‘UwZorgOnline’. “Deze aanpak vermindert niet alleen het ‘wittejasseneffect’, maar ook de reistijd en administratieve lasten. Daarnaast vergroot deze aanpak de betrokkenheid van patiënten bij hun eigen zorg”, vertelt Kim Pluijmen, praktijkondersteuner bij Medisch Centrum Molenhoek.
In gesprek met praktijkondersteuner Kim Pluijmen over de best practice zelfmetingen en het patiëntenportaal
De rol van de praktijkondersteuner
Het gebruik van zelfmetingen is de afgelopen jaren enorm toegenomen. Om deze toename te faciliteren, zijn er bij het medisch centrum vijf bloeddrukmeters en drie glucosemeters beschikbaar om uit te lenen. Als praktijkondersteuner somatiek (POH-S) speelt Kim een grote rol in het hele proces, met name in de ketenzorg. “Op basis van de NHG-standaard spreek ik samen met de patiënt af hoe vaak en hoe lang de metingen moeten plaatsvinden. Daarna worden deze metingen door mij of een andere zorgverlener beoordeeld. We streven ernaar om dit binnen één tot drie werkdagen op te pakken. Vervolgens ontvangt de patiënt een e-consult met de beoordeling en eventuele vervolgstappen. Als de betrokken zorgverlener afwezig is, worden deze taken uiteraard overgenomen door een collega”, voegt ze toe.
Sleutel tot succes
Een heldere uitleg van de online omgeving is essentieel voor het succes van deze innovatieve best practice. Een valkuil is dat patiënten soms meer metingen invoeren dan ze daadwerkelijk verzenden, aangezien elke meting afzonderlijk geactiveerd moet worden. “Wij kunnen helaas nog niet zien welke metingen in het portaal blijven hangen, dus dit zijn uitdagingen waar we soms tegenaan lopen”, licht Kim toe. “De patiënt ontvangt sowieso een visuele uitleg, zowel op papier als per e-mail. Daarnaast gebruiken we een telefoon met de app van het patiëntenportaal om de werking helder uit te leggen. Het proces is eenvoudig en levert zowel de praktijk als de patiënt veel voordelen op. Ik raad andere praktijken van harte aan om deze aanpak te implementeren!”
